• ↓
  • ↑
  • ⇑
 
Записи с темой: Дизайн и работа (список заголовков)
11:43 

И немного о работе

Царь в ужасе кричит: «Что я наделал? Зачем основал этот блядский город?!»
Люблю её.


@темы: Дизайн и работа

11:13 

Никто не хочет, чтобы вы росли

Царь в ужасе кричит: «Что я наделал? Зачем основал этот блядский город?!»
Сегодня я порекомендую вам отличную вещь — рассылку Мегаплана. Раз в неделю Мегаплан присылает мне на почту очень недурные статьи о жизни, работе, деньгах и стремлениях. Мегаплан советует книги. Рассказывает об интересных компаниях. Знакомит с бизнесом. Анонсирует полезные сервисы. Рассылку ведут Максим Ильяхов и Люда Сарычева — мастера своего дела, редакторы и сами по себе интересные люди.
Иногда Мегаплан пишет о личном счастье, и делает это блистательно. Не так давно они выпускали статью «Если вам 25», и я тут же скинула её всем друзьям.
Вчера был новый выпуск. Он о мастерстве. Главная мысль: у мира к нам очень небольшие запросы.
Далее — несколько важных цитат.

Никто не хочет, чтобы вы росли
Это может показаться неожиданным, но работодатели и заказчики не озабочены вашим ростом. Они не закладывают его в бизнес-план и не готовы за него платить.
Когда человек любит свое дело и быстро развивается, скоро он перерастает свою должность и решает двигаться дальше. И если компания не готова его повысить, он уходит, оставляя после себя вакансию. Компании этого не любят. Гораздо спокойнее, когда сотрудник много лет сидит в своей должности и выполняет план.
Это в равной степени касается и просвещенных творческих фирм: дизайн-студий, архитектурных бюро, инженеров, программистов, рекламщиков. Никто не хочет нанимать дизайнера, заранее зная, что через пять лет он уйдет открывать собственное бюро. Поэтому творческих людей заманивают в компании страховками, иксбоксами и печеньками. И это работает: для многих знакомых мне дизайнеров печенье и приставка в офисе важнее интересных задач и профессионального роста. Передаю вам привет, парни!
Обучать и развивать сотрудников дорого. Поэтому встраивать обучение в бизнес могут только зажиточные компании. <...> Если вы фрилансер, клиенты тоже не в восторге от вашего стремления к росту. Они выбрали вас неслучайно: им подходит ваша цена и качество. Никто не хочет однажды позвонить своему дизайнеру и узнать, что теперь работа стоит дороже, потому что стала лучше. Клиенту не нужно лучше — его устраивало то, как было.

Особенно ваши друзья и коллеги
Парадоксально еще и то, что ближайшее окружение тоже не заинтересовано в вашем росте. Наоборот, вашим друзья и коллегам удобнее, чтобы вы не отличались от них и были «в стае». Если в институте все одногруппники курят на крылечке, нужно иметь стальной характер, чтобы не закурить. Неэффективная группа продажников не хочет, чтобы среди них появилась «звезда» (об этом писал Прохоров в книге «Русская модель управления»).
Окружение влияет не только на поведение, но и на мировоззрение. Если все, кого ты знаешь, работают в офисе за 30 тысяч рублей, покупают айфоны в кредит и ходят в клубы по пятницам, тебе будет казаться, что это нормально и так положено. Ты не задаешь вопросов, не ищешь новое место работы, но зато идешь в пятницу вечером в клуб.
И наоборот: когда ты крутишься среди предпринимателей-миллионеров, начинаешь думать об уходе с работы в собственный бизнес. Неважно, правильное это решение или нет: человек видит предпринимателей — человек хочет стать предпринимателем. Даже если он не готов к такой работе и ему нечего предпринимать, он все равно хочет.

Середнячок — это ок
Строго говоря, у мира к нам небольшие запросы. Для успеха не нужен перфекционизм. Можно средне работать, средне зарабатывать, средне жить, и ничего страшного.
Посмотрите по сторонам. Мир не хочет, чтобы вы стали мастером. Он хочет, чтобы вы были средним, конформным, обычным. Для этого созданы все условия, от плана продаж до печенья на офисной кухне; от очереди в клуб до кредита на иномарку. В мире все сделано для того, чтобы вы были средним. Стать крутым у вас никогда не получится.
Вы можете захотеть стать таковым, и тогда все придется делать самим и ради себя.

Полный текст статьи

@темы: Дизайн и работа, Смыслы

12:36 

Интерфейсы в «Железном человеке»

Царь в ужасе кричит: «Что я наделал? Зачем основал этот блядский город?!»
В любом супергеройском кино, на которое мы с вами залипаем (Тор, ЖЧ, Росомаха, первоклашки, тихоокеанский рубеж, нужное подчеркнуть), есть один персонаж, гифки с которым не постят на тумблере. Мне обидно. Я люблю этого чувака. Создавать его — хлопотное, долгое, крутое, безумное дело.
Персонажа зовут Интерфейс.
Помимо меня, этого парня любят задроты и дизайнеры с пинтереста. Там они постят видосики и картиночки с интимными частями тела Интерфейса, называя это UI/UX-дизайном. Они врут. К юзер-френдли-дизайну Интерфейс не имеет отношения. С пользователем он жесток, изощрён и изобретателен. Будь я повёрнута чуть сильнее, непременно написала бы про это фичок в жанре хёрт-комфорт.
Но пост не об этом. Пост о том, как рождается Интерфейс в кино.

О «Железном человеке» я говорила не раз и не два. Мы привыкли видеть Интерфейс в ЖЧ вот так. Это — уже взрослый, готовый к употреблению, вполне разжёванный персонаж.


А вот его детские фотографии. Ранние концепты.


(Особенно обратите внимание на второй скрин — какой охуительный графдизайн был у Железного человека, пока его не обратили лицом к массовому зрителю).

Ещё.

@темы: Дизайн и работа, Марвел

16:40 

Минутка визуального языка

Царь в ужасе кричит: «Что я наделал? Зачем основал этот блядский город?!»
В последнее время визуальный язык коммуникации стал занимать меня больше, чем когда-либо. Конечно, во многом этому поспособствовал Петербург — он вообще большой любитель обращаться к горожанам языком форм, фактур и визуальных отсылок, и даже текст умудряется сделать средством сугубо визуального общения, далёкого от прямолинейного.
На этой мысли я ловлю себя всякий раз, когда на прогулках натыкаюсь на конструктивисткие здания. Мы с Михаилом много спорим о конструктивизме: он нежно любит его за рациональное начало, осмысленность, лаконичность, ёмкую силу формы и цели, а я убеждена, что идея конструктивизма была адекватна лишь в зародыше, а исполнение превратило её в шлак — как визуальный, так и смысловой. Даже в лучших экземплярах на ум всегда приходят коммунально-идейные ассоциации.



Но сейчас не об этом, а о самом визуальном языке. Этому языку вовсе не обязательно быть прямолинейным, не нужно называть вещи своими именами, чтобы сделать идею кристально ясной для любого наблюдателя.



Читать дальше

@темы: Смыслы, Дизайн и работа

11:46 

Лайфхак от Дональда Нормана

Царь в ужасе кричит: «Что я наделал? Зачем основал этот блядский город?!»
Фрагмент книги «Дизайн привычных вещей» о микроволновках, обогревателях, электроплитах и о том, как мы с ними лажаем.

«...Представьте комнатный обогреватель. Как он работает? Само устройство практически не дает нам подсказок. Мы просто входим в комнату, чувствуем, что нам холодно, и включаем его. Через некоторое время становится теплее. Заметьте, тот же механизм работает и в микроволновой печи (и в печи для обжига глины, и в кондиционере, и практически во всех устройствах, связанных с изменением температуры). Хотите испечь пирог, но выключена печь? Включите ее, и скоро она нагреется до нужной температуры. В комнате очень жарко? Включите кондиционер. И все же, как работает термостат?
Если вы хотите быстро нагреть комнату, нужно ли для этого включать обогреватель на полную мощность? Или ставить регулятор духовки на максимум, чтобы быстро разогреть ее до рабочей температуры? Или выставлять кондиционер на максимальное охлаждение, чтобы быстро снизить температуру в комнате?
Если вы думаете, что термостат, включенный на полную мощность, нагреет (или охладит) комнату или печь быстрее, вы ошибаетесь. Это говорит о том, что вы придерживаетесь распространенного в быту мнения. В основном бытуют две теории, связанные с термостатами: временнáя и энергетическая. Временнáя теория гласит, что термостат контролирует длительность работы прибора. Если вы ставите переключатель термостата на половину, прибор будет работать половину времени, если ставите на максимум – все время. Отсюда следует, что для быстрого нагрева или охлаждения комнаты нужно так включить термостат, чтобы прибор работал максимально долго. Согласно энергетической теории, термостат контролирует количество тепла (или холода), которое исходит от прибора. Это значит, что, включив обогреватель на полную мощность, вы получите максимум тепла или холода.
Но на самом деле термостат – это просто выключатель «вкл./выкл.» В таких устройствах, как обогреватель, печь, кондиционер, есть только режим включить/выключить и никаких промежуточных. Благодаря термостату обогреватель, печка или кондиционер нагреваются до установленной температуры (работают на полную мощность), а затем автоматически отключаются. Если вы выставите термостат на максимум, это никак не повлияет на скорость нагрева прибора.
Цель примера – показать не то, что существуют ложные представления о тех или иных явлениях, а то, что человек старается каким-либо образом объяснить все, что видит. В случае с термостатом видно, что дизайн устройства не дает никаких объяснений относительно механизма его работы. Отсутствие разъяснений дает простор воображению. Так и появляются ошибочные ментальные модели.»

@темы: Книги, Дизайн и работа

11:57 

Дизайн-решения

Царь в ужасе кричит: «Что я наделал? Зачем основал этот блядский город?!»
Некоторое время назад начала собирать фичи на сайтах, которые упрощают жизнь. Большинство из них основано на простых идеях, но встречаются клёвые и нестандартные решения, которые грех не взять на заметку.
Вот, например, пример сарказма в интерфейсе — на сайте журнала «Эсквайр» вокруг самого заминусованного комментария кружит муха.


Ещё.

@темы: Дизайн и работа

16:42 

Гендерное различие в индустрии

Царь в ужасе кричит: «Что я наделал? Зачем основал этот блядский город?!»
Занятное наблюдение из жизни.
Веб-дизайнеры женского пола отличаются невиданным разнообразием типов. Профессия никак не подразделяет их по внешнему виду. Может случиться нежная нимфа, румяная Венера, терминальная модница или Круэлла де Виль, и никогда не угадаешь.
А вот мужики-дизайнеры чётко подразделяются на два типа.
Первый — добродушные коренастые парни в футболках, клетчатых рубашках и тяжёлых ботинках, обязательно с бородой или хотя бы щетиной, непременно общительные и неформальные, но не без заёбов.
Второй тип — высокие, худые и карикатурные юноши-жерди в шарфиках, на первый взгляд манерные мудаки, а потом норм.
Что с ними, чёрт побери, происходит по мере карьерного развития? Откуда взялись эти типы? Почему закономерность ясна?

@темы: Дизайн и работа

13:00 

Соглашение

Царь в ужасе кричит: «Что я наделал? Зачем основал этот блядский город?!»
Минутка грустного про дизайн.
Завтра я подпишу соглашение о конфиденциальности. Это значит, что в этом блоге больше не будет рассказов о текущих проектах (как было со «Всеми Платежами», например). Временами я буду рассказывать что-то отвлечённое про книги, фишечки или личный опыт, но безо всякой привязки к существующим проектам. Я часто стараюсь свести к минимуму эти рассказы, чтобы не утомлять чуваков, которым веб и проектирование побоку (а их, как ни крути, большинство), но всё-таки грустно, что теперь не будет даже гипотетической возможности. Велика вероятность, что соглашение позволит рассказывать о проектах после завершения, но каждый проект длится не меньше трёх месяцев, так что поток постов про работу, и без того небогатый, точно сократится.
Если вы читаете меня ради трёпа про дизайн, забегите в комментарии и расскажите — может, вы хотели бы почитать что-то конкретное, но не связанное с моими проектами?

@темы: Дизайн и работа

12:41 

О любви к Яндексу

Царь в ужасе кричит: «Что я наделал? Зачем основал этот блядский город?!»
Давненько не было задротских постов про дизайн. Вот один из них.
С течением времени Яндекс постепенно начинает овладевать моим разумом. Я тащусь с того, что они делают. Некоторые цифровые продукты Яндекса напоминают мне дверцу в потайной и прекрасный мир, полный созидания и волшебных преобразований вселенной. Яндекс берёт и делает удобные, классные, продуманные штуки без демагогий, бюрократических дрязг, отвратного сервиса и структурного хаоса, и всё это в реалиях России, которую уже не принято связывать с чем-то качественным и годным.
За последние два-три месяца я так протащилась Яндексом, что даже подумывала пойти к ним на собеседование — питерский офис искал дизайнера интерфейсов для «Яндекс.Деньги». Мысль ела меня недели полторы. Работа в «Яндекс.Деньги» была бы логичным продолжением моих давних сражений на почве платёжных сервисов. Но позыв этот вызван исключительно симпатией к компании, а никак не жаждой именно этой работы. Я ещё не наелась: не делала мобильных приложений, не хлопотала над полноценными промо-проектами, не создавала с нуля информационных сайтов, не съела собаку на сервисах. Моя жажда расти вширь ещё не переросла в желание глубины, а с таким подходом продуктовая разработка быстро измучивает. Придётся с утра до вечера месяцами долбить одно и то же, доводя продукт до совершенства через множество итераций. Совершенство — это отлично. Но не сейчас.
Хотя мой карьерный путь и свернул в сторонку от Яндекса, их продукты по-прежнему меня восхищают — и конструктивными особенностями, и дизайном, и сервисом, и ведением бизнеса.

Про почту, платежи и браузер.

@темы: Дизайн и работа

21:29 

Книги в январе и феврале

Царь в ужасе кричит: «Что я наделал? Зачем основал этот блядский город?!»
Зимой читала мало — забегалась. Помешал переезд и дурная жадность: не могу читать только одну книгу за раз. Хочу читать сразу пять. С художественной литературой это работает, но я чередую её с профессиональной, а это чревато перекашиванием мозгов. За весну наверстаю.

«Об интерфейсе», Алан Купер
Большая, тяжело написанная, монументальная и жизненно необходимая дизайнеру книга. Мучила её весь январь, перечитывая по сто раз одно и то же, но время потрачено не зря. «Об интерфейсе» подробно, детально и вдумчиво рассказывает о процессе проектирования интерактивных систем, не обходя стороной никакие мелочи. Хотя в 2014 году читать про косяки интерфейса 95 винды кажется странным, упускать этот талмуд нельзя. Самой интересной частью мне показалась первая половина книги, посвящённая предварительному проектированию, исследованию сценариев, персонажам и прототипам. Цена сильно кусается, но многие студии приобретают эту книгу для корпоративной библиотеки. Я нашла её на полке «А2».

«Зелёная миля», Стивен Кинг
Читала в перерывах между Купером главным образом для того, чтобы отвлечься от работы. В этих целях книга работает хорошо, но мне очень не хватает худлита посерьёзнее.

«Правила секса», Брет Истон Эллис
Натянул кишки на краник Чак Паланик, Чак Паланик. Проходная книжица на замену «Американскому психопату», найти который в продаже почти невозможно.

«Психология влияния», Роберт Чалдини
Блистательная книга крутого социального психолога, доступно и интересно рассказывающего о механизмах влияния, которым подвержены люди в силу своей социальной природы. Много ссылок на научные исследования, мало специфической терминологии, множественные связи с разными сферами жизни, улётная прочистка мозгов в рекордные сроки, компактно и умно. Книгу обычно рекомендуют «тем, кто хочет оказывать влияние», но в действительности она больше способствует защите, чем нападению. О механизмах влияния Чалдини стоит написать отдельный пост, чтобы ничего не забыть.

Планы на март:
«Дизайн привычных вещей», Дональд Норман
«Настанет день», Деннис Лихэйн
«Ответственность и суждение», Ханна Арендт

@темы: Дизайн и работа, Книги

14:00 

Первая неделя в «Кельнике»

Царь в ужасе кричит: «Что я наделал? Зачем основал этот блядский город?!»
Лирическое отступление. Мне давно хочется рассказать вам о новом фике, пообщаться на фандомные темы или начать выкладывать текст частями, но я бью себя по рукам: нельзя. Если начну рассказывать и обсуждать детали, ничего путного из этого не выйдет, а выкладка до дописания противопоказана. Я хочу сохранить кристально чистый взгляд на этот текст, чтобы доваять его таким, каким задумала изначально. Если вы ждёте его, пожалуйста, подождите ещё немного. Думаю, он окупит ожидания.

Пока расскажу про работу.
Закончила первую рабочую неделю на новом месте. У меня смешанные чувства.
С одной стороны, я страшно увлечена новым проектом. С утра я радостно бегу к нему и весь день влюблённо колупаюсь с сеткой и градиентами, и дни летят быстро, оставляя после себя чувство благословенной свинцовой усталости. Это сайт жилого комплекса в пригороде — прекрасный, эффектный и презентабельный. Недвижимость — бесконечно благодатная для Питера тема. По объявлениям в общественном транспорте можно составить облик города. Например, в Омске основную массу рекламы составляют предложения о кредитах, билборды о распродажах на макароны и плакаты об открытии баров. Омичи нищие, голодные и бухают. В Питере всё по-другому: тут массово рекламируют дешёвое жильё и лечение импотенции. Петербуржцы сыты и трезвы, но им явно негде жить и трудно заниматься сексом.
С другой стороны, новая работа подарила мне кучу самопроизвольных проблем, повторяющихся из раза в раз. При переходе на новое место первый месяц я хожу кроткая, как овца. Обилие новых людей (их в компании аж семьдесят, все друг друга знают, а я не знаю никого) вгоняет в прострацию. У меня стрёмная память на имена, поэтому изобрела схему кабинета. Людей из других кабинетов запоминаю ассоциативно: Игорем зовут чувака с татухой, а Ростиславом — парня, похожего на Блейза Забини. Обнаружились и занятные встречи — например, лишь пару дней назад я осознала, что парень по имени Пётр, сидящий в паре метров от меня, это проектировщик Пётр Андрианов, чей блог про UX я вдохновенно читала полгода назад.



Конечно, через месяц-другой я привыкну и проникнусь, но эти первые шаги подобны блужданию по тонкому льду. Такая социоблядская черта раздражает меня годами. Как и всякая Дюма, с незнакомыми людьми я беспомощна: становлюсь милой, произвожу благожелательное и приятное впечатление, мало разговариваю и мягко сотрудничаю, но совершенно не могу спорить, отстаивать мнение, сомневаюсь в любой глупости и легко поддаюсь давлению. Мой подлинный характер — жёсткий, трудный, упрямый и преданный — всегда ищет благодатную почву и не проклёвывается абы с кем. Титаническими усилиями заставляю себя проявлять его в любых состояниях, но на этот навык уйдёт ещё несколько лет — нужны непоколебимая уверенность в действиях и мгновенный индикатор влияния, а они появляются лишь с опытом. Пока что незнакомый человек может вить из меня верёвки, как ему вздумается, и я из вежливости буду соглашаться.
Об этом эффекте социального доказательства, которому особенно подвержены сомневающиеся люди, не раз и не два писал психолог Роберт Чалдини. Читаю с удовольствием и жажду выписать отдельные параграфы, чтобы вдолбить их в изнанку мозгов на всю оставшуюся жизнь. Великолепная книга Чалдини «Психология влияния» заслуживает отдельного поста.
Друзья, скажите мне, вы сталкиваетесь с подобными проблемами? Как боретесь? Боретесь ли вообще?

@темы: Быт, Дизайн и работа

13:32 

Про Питер, фичьё и работу

Царь в ужасе кричит: «Что я наделал? Зачем основал этот блядский город?!»
Я наконец обосновалась и устаканилась. Петербург поражает меня ежедневно ударами в солнечное сплетение. Привыкнув к ограниченности визуальных удовольствий, я беспрестанно поражаюсь местному колориту. Концентрация красоты зашкаливает все разумные отметки. В первые дни я не знала, куда смотреть. Во время прогулок голова крутится на плечах, как у лесной совы, в попытках поглотить и рассмотреть всё и сразу, но идея заведомо провальна.
Санкт-Петербург неуловимо покоряет меня своей волей — здесь всё время чувствуешь человеческую руку, которая возжаждала создать и обустроить город в месте, совершенно для этого не подходящем. Миры сменяют друг друга, как перчатки, без прелюдий и вступительных речей: пять минут назад гулял по улочкам вдоль неописуемой многовековой красоты, и вдруг метро, где пропадают все мирские звуки и запахи, лёгкие наполняются чем-то электрическим, поезда громко мурлыкают и рычат, людские потоки снуют, как лосось на нерест, а границы времени регулируются исключительно счётчиком секунд. Двадцать минут ты тонешь в этой инсценировке, ощущая себя средним звеном между рыбой и андроидом, потом выныриваешь на поверхность и оказываешься в окружении высоток, интимно льнущих друг к другу новостроечными боками. Даже в нашем неблизком районе (а это проспект Просвещения) на каждом углу можно купить книгу и кофе, что с непривычки обескураживает — в Омске на окраинах можно купить только ягу и журнал о рыбалке.
Конечно, я уже сбегала в Эрмитаж, чтобы вновь воссоединиться с любимым Эль Греко. «Апостолы Пётр и Павел» — моя любимая картина, я тосковала по ней последние два года и страстно желала увидеть вновь. Как назло, именно в этот момент её увезли на выездную выставку, и некоторое время мы будем в разлуке. Скучаю по ней, как по женщине. С горя обошла французов на третьем этаже и осталась в восторге. В постоянной экспозиции Эрмитажа есть обширная коллекция Ван Гога, немного Сезанна и Писсаро, пошловатый Гоген, абсурдная и подчёркнуто примитивная керамика Пикассо, восхитительный Матисс и изумительный Дега (в том числе «Площадь согласия», чистая моментальная фотография, предвосхитившая жанр).
Квартира, которую мы снимаем с друзьями Викой и Александром, сначала тоже поразила воображение. Она чистая, большая, с высокими потолками и годными условиями, но ремонт безумен, как Джокер. Неизвестный творец наклеил обои полосами: сначала подсолнухи, потом хуяк зелёная стена, опять подсолнухи, серая полоса, подсолнухи, внезапно одуванчики, розочки, подсолнухи, зелёная плитка, волосы дыбом встают! На полу переменно лежит ламинат и плитка с восхитительным паттерном, больше подходящим Русскому музею. Во мне умер и гниёт интерьерщик, поэтому первым делом я сменила шторы, а в следующем месяце докуплю плакаты, кресла, пледы и уютные коврики. В Питере несметно удобно и выгодно быть бесоватым хипстером или интеллигентным пропойцей. При желании можно и совмещать.
С работой всё решилось на удивление легко и удачно: меня пригласили на собеседование в «Кельник», и оно прошло как нельзя лучше. Ребята классные, живые, толковые, с хорошим подходом и зарплатой почти в два раза выше, чем в Омске. Издалека смотрела на них последний год, и мне пока ещё не верится, что с понедельника я буду у них работать.
Есть одна ложка дёгтя: со всеми этими переживаниями и событиями я умудрилась просрать зимнюю фандомную битву и так и не успела вовремя дописать фик. Когда в декабре мне пришла в голову мысль наваять пятьдесят страниц за два месяца, я ещё не подозревала, что на меня так быстро и внезапно свалится переезд, и не помогли даже нынешние ежедневные встречи с вордом. Мне стыдно и обидно за этот провал, особенно сейчас, когда текст пишется в бешеном темпе по пять страниц в день. Я надеюсь дописать его побыстрее и заранее грущу по этому поводу. Текст куцый и странный, жёсткий и нежный, герои вгрызлись в самую душу. Я люблю его, и мне жаль расставаться, но у всяких сюжетов есть свой срок.
Я подхватила простуду, набегалась до стонов и хромоты, и здесь хорошо до безобразия.

@темы: Питер, Писанина, Дизайн и работа, Быт, Хорошее

09:07 

Ещё один дайджест за неделю

Царь в ужасе кричит: «Что я наделал? Зачем основал этот блядский город?!»
Мало и бестолково пишу в блог, потому что мысли рассеянны и неразборчивы. Посты сейчас похожи на сводки еженедельных новостей, и так будет до самого переезда.
Недельный дайджест.

@темы: Дизайн и работа, Быт

14:43 

Прелесть ошибок

Царь в ужасе кричит: «Что я наделал? Зачем основал этот блядский город?!»
Недавно я стала замечать один эффект, с которым раньше не сталкивалась — прелесть ошибок.
Прежде, чем развить мысль — чуть-чуть предыстории. Весь вчерашний день я бегала по банкам и вдоволь наелась «клиентским сервисом». Роботизированное следование уставу всегда меня умиляет. Апогей безумия я обнаружила, когда однажды пыталась дозвониться в колл-центр страховой компании. Приятный мужской баритон в трубке ровным голосом вежливо сообщил: если вы попали в автокатастрофу, нажмите один, если вы заболели, нажмите два, если вы горите — нажмите три. И Мендельсон на заднем плане, разумеется.
В первых четырёх банках, где я побывала, приятные голоса роботов наступали со всех сторон. Роботизированы были анкеты, офисы, речь, внешний вид работников, лощёные безликие улыбки, формы, талоны для ожидания, листовки, документы — всё. Отличались цвета фирменного стиля и ставки по кредитам (впрочем, уже после третьего банка всё слилось в неразборчивое пятно).
Пятым банком, попавшимся на моём пути, был ВТБ. Я забежала к ним в офис, и там был ад и Израиль. Девочка на стойке грустно сказала: «Перед вами семь человек, так что лучше идите в соседний офис». Ок. Я пошла. В соседнем офисе очередь была ещё хуже: на часах час с копейками, девочки-операционистки изволили отобедать, и в одном-единственном окне уже полчаса зависает подслеповатая мумия, еле удерживая ручку в руках. Все посадочные места заняты, толкучка невероятная. Я села на пол у стеночки и уткнулась в книгу, морально готовясь пройти все круги ада.
И вдруг появилась управляющая — бодрая дама с роскошной гривой светлых волос. Она вплыла в помещение, покачивая испанским крупом, схватила первого попавшегося мужика за плечо и спросила: «Вы по какому вопросу?». Мужик ей: ипотека. Дама: не вопрос, пройдёмте со мной. Уводит в свой кабинет, решает вопрос, выводит, подходит к следующему: у вас что? Вклад? Не беда, идёмте. Таким нехитрым образом, игнорируя всю бюрократическую волокиту, роботизированность и окружающее безумие, управляющая за пятнадцать минут разгребла всю очередь, и куча счастливых людей успела решить все свои проблемы за время обеда. Я тоже попала к управляющей. Она одним взглядом пробежалась взглядом по всем документам, дала чёткую и ёмкую консультацию, объяснила, как быстро исправить ошибку в документах и отправила меня восвояси. Через пару часов я вернулась в банк с поправленными документами и оформила заявку на кредит у первой попавшейся операционистки.
В чём феномен и интерес этой ситуации? Казалось бы, ВТБ показал мне кучу своих проблем: там были очереди, пришлось побегать по двум офисам, понадобилось вмешательство управляющего, они отправили меня снова мотаться по городу и править документы. Но важным оказались вовсе не сами проблемы, а их решения. Несмотря на то, что ВТБ может как одобрить мой кредит, так и отказать, я уже прониклась к ним уважением.
Пару месяцев назад я смотрела доклад Ильи Синельникова «Провал — это хорошо». Он очень подробно и хорошо описывает этот феномен человеческой психики: любое человеческое воздействие начинается с проблемы. Там, где проблем не существует, нет оснований для обсуждения. С людьми, которые не ошибаются, и обсудить-то нечего (взгляните на дайри — здесь идеальный пост без эксцессов не даёт никакой почвы для беседы).
Выясняется, что ошибка — это вовсе не плохо. Без проблемы нет шанса проявить себя в новом свете, нет дискуссии, нет взаимодействия. Это интересная особенность нашей психики, которую нужно принять во внимание: решаемые проблемы — это основа нашего взаимодействия. Сам по себе пиздец не является ни негативно окрашенным, ни позитивным, всё зависит исключительно от того, как мы себя проявляем.
В сайтостроительстве (кусок личного опыта) этот феномен выглядит так: когда заказчик прибегает со словами, что некая функция поломалась, разработчики могут проявить себя, всё восстановить и укрепить систему в короткие сроки, и больше функция не сломается никогда. Эта мгновенная обратная реакция с дополнительными ништяками — прекрасный способ восстановить доверие. (Разумеется, при условии, что вы не станете отпираться, канючить, тормозить, жаловаться и тупить)
А вот ещё пример, из производства: в прежние времена при обжиге фарфора случались ошибки, а выбрасывать испорченный дорогой материал было весьма накладно. Так на чашках появился узор в горошек. (Пруфлинк)
Парадоксальный вывод, но решение проблем часто лучше, чем их отсутствие. Не надо бояться ошибок, не надо переживать о несбывшемся, не стоит тормозить в ужасе перед провалом. Надо брать и делать. Когда надвигается буря, это значит, что ты к ней готов.

@темы: Дизайн и работа

20:32 

Интерфейс-истеричка

Царь в ужасе кричит: «Что я наделал? Зачем основал этот блядский город?!»
В любом научно-фантастическом фильме рано или поздно наступает светлый момент демонстрации технических новшеств. Новшества могут быть разные — искусственный разум, роботы, дополненная реальность. Но человечность систем примерно одинаковая. Интерфейсы в кино — убийцы и истерички.
Схема такая: когда в киношном интерфейсе что-то идёт не так, и срочно требуется героический подвиг пилота, система делает всё, чтобы не дать пилоту этот подвиг совершить. За секунду умная машина будущего превращается в подростка — звучат визги сирен, пищат кнопки, судорожно мигают лампочки, в морду хуячит красный свет. В тот момент, когда системе требуется твоё участие, она врубает режим истерички и верещит:

— Тони, нам пиздец, звони Пеппер!


— Райли, всё пропало, поцелуй азиатку!


Конечно, я знаю, что все штучки-дрючки — для драмы и нагнетания обстановки.
И тем не менее.

@темы: Дизайн и работа

08:26 

Соционическое

Царь в ужасе кричит: «Что я наделал? Зачем основал этот блядский город?!»
Программист Артём сегодня рассказал, как он борется с хаосом. Для своего блога Тёма написал скрипт, который сокращает точки и восклицательные знаки.



Я предложила вариант конструктивной переработки клавиатуры: поставил разок восклицательный знак, и на месте кнопки выскочил заострённый шип.
— Так-то да, — согласился Тёма, — но при желании второй восклицательный знак можно скопировать. А скрипт не подведёт.
Испытываю нежную любовь к Горьким. С ними хорошо до безобразия.

@темы: Хорошее, Дизайн и работа

10:07 

Виртуальная открытка к Новому году

Царь в ужасе кричит: «Что я наделал? Зачем основал этот блядский город?!»
Мы с ребятами на работе сообразили к Новому году клёвую штуку — виртуальную открытку с ёлочкой. Можно нарядить её игрушками и запостить в соцсети. Вот она — 2014.a2design.ru

Все игрушки, ёлка и фон вылеплены из пластилина.


Как всегда бывает с пластилином, в цифровом виде он малясь потерял очарование, но процесс и результат всё равно порадовали. На игрушках я особенно оторвалась. Думаю, людей с фобией маленьких дырочек некоторые шары приведут в содрогание =D

Оказывается, ёлка — бесконечное поле для творчества. Мы её ещё нигде толком не рекламили, а ещё вчера триста человек зашли и что-то там нарядили. Собираю коллекцию.

Нет приятнее зрелища, чем когда твой проект живёт.

@темы: Фото, Дизайн и работа

15:37 

О менеджерах и исполнителях

Царь в ужасе кричит: «Что я наделал? Зачем основал этот блядский город?!»
На работе у меня есть одна вечная тема для холивара — необходимость наличия связующего звена между заказчиком и исполнителем. Вопрос вообще не про дизайн, а почти про любую сферу, но я расскажу на примере своей работы.
У нас в «А2» менеджеров формально нет: есть 15 сотрудников в штате и два совладельца, которые ищут новых клиентов и контролируют текущие проекты. По большей части взаимодействие с заказчиком — это часть работы исполнителей. Программисты, дизайнеры, верстальщики и тестировщики самостоятельно общаются с заказчиком и улаживают с ним вопросы стоимости, правок и сроков.
Меня это накаляет по ряду причин, а совладелец Слава полагает, что так и должно быть.

Аргументы за и против.

@темы: Дизайн и работа

12:13 

lock Доступ к записи ограничен

Царь в ужасе кричит: «Что я наделал? Зачем основал этот блядский город?!»
Закрытая запись, не предназначенная для публичного просмотра

URL
16:02 

Про Happydev-2013

Царь в ужасе кричит: «Что я наделал? Зачем основал этот блядский город?!»
Расскажу вкратце то, что обещала, и временно забуду о работе. Её здесь стало слишком много.
Happydev - это такая местная сибирская тусня для айтишников, которую проводят каждый год. Съезжаются чуваки откуда ни попадя и рассказывают умные и неумные вещи про разработку продуктов, сайтов, сервисов и приложений.
Я к конференциям относилась довольно скептически: ну, приехали куда-то какие-то бездельники, постояли, побалаболили, попиарились и разбежались. Налаживать контакты и нарабатывать связи мне неинтересно, а польза полученных знаний весьма сомнительная - мало какой докладчик может толково рассказать что-нибудь дельное не ради красного словца и репутации, а ради обмена опытом.
Приятно знать, что я ошиблась. В этом году в качестве докладчиков приезжали господа из разных адекватных компаний. Навскидку хорошо помню программистов из Яндекс, 2Гис, чувака, работавшего в Skype (он рассказывал про ментальное программирование), креативщиков из PUNK YOU и WOW - в общем, набор подобрался сильный. Конференцию проводили на хорошей базе отдыха в шестидесяти километрах от города.



Много текста и фотографий.

@темы: Дизайн и работа, Фото

Блог Андре

главная